Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!
Красивите дни официално са тук и сте повече от готови да отидете на почивка? Но след като пристигнете на летището, бързо ли откривате, че полетът ви е отменен? И така, какво да правим при такива обстоятелства? Какви са вашите права? Имате ли право или не да получавате обезщетение и в кои случаи? Отговорите на тези и много други въпроси ще намерите в настоящата статия. Следващите параграфи са предназначени да ви дадат всякаква полезна информация за справяне с евентуално отмяна на полет. Отказваме да ви позволим да загубите ден от почивка или повече!
Какво да правим на летището след отмяна на полет?
За съжаление много неинформирани пътници не знаят за правата си в случай на отменен полет. В допълнение към възстановяването на билети, съгласно френското законодателство, пътниците, които са жертви на закъснение или отмяна на полет, в повечето случаи могат да поискат обезщетение. Размерът на последното обикновено зависи от продължителността на извършеното пътуване и може да варира между 250 евро и 600 евро на човек. Това правило се прилага за отменени полети, както и прекалено резервирани и забавени полети, при определени условия. Изключителни случаи? Получаването на обезщетение не е възможно, когато сте били информирани за анулирането до 2 седмици преди полета или когато става въпрос за извънредни обстоятелства, като лошо време или непредвидени стачки. Ако, от друга страна,полетът ви е отменен или пристига с 3 часа закъснение, абсолютно трябва да бъде предоставена компенсация!
Така че, за да се възползвате от правата си, първо трябва да се отпуснете, преди да отидете на гишетата и да обясните ситуацията. Там вашата авиокомпания ще ви даде удостоверение за закъснение на полет, в което трябва да подадете искане за компенсация за забавяне или отмяна на полет. За да спестите време, не се колебайте да се консултирате с някои шаблони за онлайн приложения. Когато подготвяте пощата си, не забравяйте да добавите своя RIB. И накрая, документите трябва да бъдат изпратени с обратна разписка. Междувременно, моля, имайте предвид, че компанията също е длъжна да ви осигури освежителни напитки или ястия и, ако заминаването не може да се осъществи в същия ден, комуникации и настаняване.
Ако не сте напълно доволни от получаването на възстановяване за самолетен билет, евентуална компенсация със сигурност ще ви усмихне на лицето, защото можете да я използвате, за да се поглезите в магазините на летището, докато чакате следващия полет. . Нещо повече, повечето авиокомпании са длъжни да раздават ваучери, които могат да се използват в собствените им магазини. В противен случай ви съветваме да запазите фактурите си, за да можете да ги изпратите обратно на клиентското обслужване на компанията и по този начин да бъдат възстановени.
Отказ на компенсация: как да процедирам?
Вече подадохте ли и изпратихте ли иск за обезщетение, но авиокомпанията Ви е уведомила писмено за отказа си? Не изпадайте в паника ! Имате три възможности за получаване на обезщетението си. Първият ще бъде да изберете втори сертификат. В този случай, моля, имайте предвид, че колкото по-обоснована е молбата ви, толкова повече е възможно да бъдете обезщетени. Другият вариант ще бъде да проверите дали вашата компания е част от авиокомпания, за да ескалирате заявката си. И накрая, третото решение, с което разполагате, е да се свържете с Дирекция „Гражданска авиация“ по пощата. В противен случай пак можете да отнесете случая до съд, като изберете услугите на адвокат или компания доставчик.
Кои компании са засегнати от процедурата за компенсация?
В случай на отмяна на полет е много важно да се отбележи, че само европейските авиокомпании и дестинациите в рамките на Европейския съюз са засегнати от сертификата за обезщетение, за което вече ви разказахме. С други думи, ако сте планирали полет от Париж до Дубай с чуждестранна компания, няма да имате право на обезщетение в случай на закъснение или отмяна на полет. При друг сценарий, ако планирате да предприемете вътрешен полет в Азия с местна авиокомпания, няма да получите обезщетение, освен ако законът на дадената държава не предвижда друго. По отношение на административните процедури е по-добре да се допитате директно до избраната авиокомпания или да преминете през специализирана компания, като AirHelp например, която ще се погрижи за вас вместо вас.
Отмяна на полет поради стачка или лошо време: решенията?
Що се отнася до отмяна на полет в случай на стачка или лошо време, нямате много възможности по отношение на обезщетението. Накратко, ако полетът ви бъде отменен поради обявена стачка поне две седмици предварително, не можете да поискате обезщетение. По същия начин в случай на външна стачка, свързана с обществения транспорт. Можете обаче да получите обезщетение в случай на стачка на авиокомпания, обявена два дни преди пътуването. Ако обаче диспечерите на въздушен трафик стачкуват няколко дни преди отпътуването ви, няма да получите нищо, защото всъщност вината не е на авиокомпанията.
Забележка: Преди дори да изберете следващата си туристическа дестинация, моля, първо се консултирайте с уебсайта на избраната авиокомпания и прочетете какво планират да направят в случай на закъснение или отмяна на полет!